Политика за защита, поверителност и неприкосновеност на личните данни на www.nik-dental.com
I. Въведение
На 25 май 2018 година за всички страни-членки на ЕС влиза в сила Общия регламент за защитата и сигурността на личните данни (General Data Protection Regulation – “GDPR”). Той се прилага пряко и в България както всеки национален закон и обхваща правата и задълженията на администраторите, обработващите и субектите на лични данни; някои от детайлите се уреждат допълнително и от българския Закон за защита на личните данни. Всички посетители на нашия уебсайт са субекти на лични данни и имат различни права в тази връзка. Тази политика има за цел да разкаже повече за принципите на защита и личните данни на посетителите на сайта ни, за нашите задължения като администратор на лични данни и за мерките, които сме предприели, за да не допуснем данните ви да бъдат използвани без да знаете от кого и с какви цели или без да имате възможност да възразите или да оттеглите съгласието си относно тяхната обработка. Политиката няма да остане една и съща през цялото време, докато съществува уебсайта ни; тъй като дигитализацията напредва и регулацията на отношенията, свързани с обработката на лични данни, се развива, ние ще се стремим да подобряваме и съобразяваме постоянно нашите практики с това развитие, което на свой ред ще намери отражение в политиката.
Тази политика е одобрена от управителя на Nik Dental на 23.05.2018 година и обхваща всички дейности, свързани с обработката на лични данни в рамките на дигиталните активи – собственост на Nik Dental.
Можете да се свържете с нас при неясноти, свързани с прилагането на тази политика или упражняването на вашите права на E-mail: [email protected]
II. Някои понятия от значение за по-доброто разбиране на тази политика - обяснени
“Лични данни” – това е всяка информация, която се отнася до вас – посетителя на нашия уебсайт и която самостоятелно или в съчетание с друга информация може да ни помогне да установим вашата самоличност или да свържем вашето потребителско поведение с точно определно устройство, от което достъпвате уебсайта ни, например.
“Субект на личните данни” – това сте вие, посетителят на нашия сайт. Написаното в тази политика се отнася само за хора, физически лица, освен, ако изрично не е указано нещо различно.
“Обработване на лични данни” – това е всяко действие, което извършваме или можем да извършим с вашите лични данни, включително, но не само, тяхното събиране, анализ или унищожаване.
“Администратор на лични данни” – по отношение на нашия уебсайт това сме ние, Nik Dental. Ние определяме целта на обработката на вашите данни, на едно от предвидените в закона основания за това; в основни линии, ние определяме и средствата, с които се извършва тази обработка – например, техническата инфраструктура и приложения, с които се осъществява обработката. Задълженията по отношение на сигурността и защитата на вашите лични данни възникват за нас.
“Обработващ лични данни” – това е трето лице, което обработва ваши лични данни по наше възлагане, при което Nik Dental стриктно е определил целта на обработката, средствата, с която се случва тя и е проверил дали лицето отговаря на изискванията на GDPR. Такъв обработващ може да бъде например агенция, която отговаря за маркетингова кампания на Nik Dental в социална мрежа и създава доклади за нейната успеваемост.
“Бисквитка” е малък по обем текст или данни, които се подават на устройството (компютъра, лаптопа, таблета, телефона) за съхранение и могат да бъдат поискани обратно от подателя. Функцията на бисквитката може да е най-разнообразна: от поддържането ви в състояние “логнат”, докато попълвате определена регистрационна форма, през запаметяване на езиковите ви предпочитания за разглеждане на нашия уебсайт, до проследяване на вашето поведение при сърфиране в интернет, понякога за продължителен период от време и независимо от използваното устройство: в последния случай, както и във всички други подобни случаи, такава бисквитка не може да бъде използвана без вашето предварително съгласие за това на база на получена подробна информация.
GDPR въвежда или затвърждава съществени правни механизми в полза на субектите на данни. По-долу сме посочили някои от тях, които имат отношение към обработката на лични данни по повод използването на дигитални активи.
“Дигитални активи” – уебсайтът www.nik-dental.com
“Потребителска сесия” – Времето между оторизацията на потребителя и момента на неговото излизане или изтичане поради неактивност на същия. През това време системата наNik Dental разпознава еднозначно клиента.
“Plug-in” – софтуер на трета страна, внедрен в дигитален актив на Nik Dental и имащ отношение към проследяване на потребителско поведение и/или осигуряване работата на определена функционалност чрез преминаване към домейна на третата страна.
“Услуги на информационното общество” са услуги, които обикновено се предоставят срещу заплащане и от разстояние чрез използването на електронни средства. Получателят на такава услуга трябва да я е поискал изрично. Електронната търговия също е вид такава услуга.
III. Цел на политиката
Nik Dental е призван да защити неприкосновеността и да гарантира сигурността на личните данни на посетителите и потребителите на своите дигитални активи. Когато посетите нашия уебсайт, уеб сървърите на трети лица, които сме допуснали на нашия сайт (например Google), временно ще запазят данните за свързаността на вашето устройство с нашия уебсайт, както и посетените от вас страници на сайта ни, идентификационни данни за вида на вашия браузер и операционна система, както и за уебсайта, от който сте бил препратен към www.nik-dental.com. Ние не събираме и не обработваме други лични данни за вас – например вашето име, адрес, телефонен номер или E-mail адрес, освен ако не ги предоставите във връзка с ваше конкретно информационно искане, при попълване на регистрационна форма за дадена услуга.
IV. За какво ползва Nik Dental вашите лични данни
Предоставяне на поискани от вас услуги
Почти всички лични данни, които попълвате в регистрационните форми или вашия профил са необходими, за да отговорим на ваша нужда или поискана от вас услуга, която Nik Dental предоставя. За да предоставяме качествено услугите си онлайн и офлайн, ние се нуждаем от ваши идентификационни данни, като техният обхват варира в зависимост от вида на исканата услуга и приложимите към нея законови изисквания.
В много случаи вие ползвате изготвените от нас регистрационни форми, за да зададете уточняващ въпрос във връзка с предоставите услуги, да изразите недоволство или удовлетвореност, да подадете жалба, оплакване или рекламация
Маркетингова дейност
Личните данни, предоставяни от вас за целите на запазване на час, например, както и в други регистрационни форми може да бъде използвана, за да ви информираме за нови услуги, предоставяни от Nik Dental, налични отстъпки на съществуващи услуги или някои улеснения в обслужването, които сме създали за вас. Изпращаните от нас съобщения ще бъдат съобразени с приложимото българско и ЕС законодателство. Вие можете да възразите по лесен и удобен начин на това използване и ние ще го прекратим незабавно; информацията как да оттеглите веднъж дадено съгласие или да възразите при получаване на нежелано маркетингово съобщение ще бъде поставена винаги на видно място в съобщението. Повече по този въпрос можете да намерите в следващата секция.
V. Анализ на посещаемостта и проследяване на потребителското поведение на уебсайта чрез кодове от домейни на трети страни
Google Analytics, Google Adwords, Google Tag Manager
Ние използваме възможностите, предоставени ни от кодовете на Google, за да измерваме посещаемостта на сайта ни като брой и честота на посещенията. Ние не използваме тези възможности, за да събираме лични данни или индивидуални IP адреси; данните достигат до нас в обобщен вид и анонимизирани със статистическа цел и подобряване на посетителското изживяване на нашия уебсайт.
Въпреки това, събраните по този начин данни са достъпни за Google и според техните политики и условия могат да бъдат комбинирани с други данни, които Google вече има относно вашата самоличност или вашето устройство, поведението ви в дигитална среда, предпочитанията ви при търсене. Комбинираните от Google лични данни, включително събраните чрез дигиталните активи на Nik Dental, могат да се използват от търсачката за различни цели, описани по-подробно в Политиката й за неприкосновеност и защита на личните данни, включително за поведенческа реклама. По тази причина, данни към Google Analytics ще бъдат подавани само с вашето предварително съгласие, което може впоследствие да бъде оттеглено по всяко време. Повече за бисквитките, закачени от Google през нашия сайт може да откриете на адрес: https://developers.google.com/analytics/resources/concepts/gaConceptsCookies.
Интеграция със социалната мрежа Facebook (Използване на социален plug-in за връзка към страницата на Nik Dental във Facebook)
С цел по-добрата видимост на услугите и новостите, които предоставяме на нашите клиенти, ние сме избрали да поставим на уебсайта си plug-in, който осигурява връзка към страницата ни във Facebook. Моля да имате предвид, че връзката се осъществява чрез прикачване на бисквитка от домейна на Facebook към вашето устройство, чрез която социалната мрежа може да проследява потребителското ви поведение и навиците ви на сърфиране, включително и ако не сте регистриран потребител на мрежата към момента на закачането на бисквитката. Бисквитката се поставя само с вашето предварително съгласие, което може да бъде оттеглено по всяко време.
LinkedIn
Интегриран е Plug-in на нашия сайт, който позволява пренасочването към страницата на Nik Dental в социалната мрежа.
Интегриран е Plug-in на нашия сайт, който позволява пренасочването към страницата на Nik Dental в социалната мрежа.
Addtoany – Еконт използва вградени бутони за споделяне, осигурени от посочения доставчик. Това улеснява посетителите при споделянето на съдържание в предпочитаните от тях социални мрежи. При кликването на такъв бутон, към вашето устройство ще се закачи бисквитка. Addtoany e заявила намерението си да съобрази дейността си с GDPR към 25 май 2018 година, което означава, че при поискване от ваша страна, платформата може да се съобрази с правата ви по GDPR. Според информация от сайта на платформата, тя прави интеграция с Google Analytics, което на свой ред означава, че като краен ефект използването на бутоните за споделяне може да доведе до обработка на лични данни за вас от страна на трето лице, различно от Nik Dental – например Google.
Други кодове, в това число бисквитки, които използваме в нашите дигитални активи
От една страна, използваме кодове, наречени “сесийни”, които имат “живот” само в рамките на една потребителска сесия. Също използваме “задържащи се бисквитки” с цел запазване на информация относно посетители, които достъпват една или повече от интернет страниците ни. Целта при ползване на бисквитките е да ви предложим оптимално потребителско изживяване и да ви “разпознаваме”, като предлагаме на вниманието ви, доколкото е възможно, различни интернет страници и ново съдържание при завръщането ви на нашия уебсайт.
Ние не създаваме като правило индивидуален профил на вашите онлайн дейности. Съдържанието на прикрепващата се бисквитка се изчерпва с идентификационен номер. Бисквитките не се свързват с име, E-mail адрес, IP адрес.
| Име | Описание | Категория | Срок | Домейн, на който се съхранява информацията |
|---|---|---|---|---|
| _gа | Бисквитка свързана с работата на гугъл аналитикс. Използва се за различаване на потребилите в гугъл аналитикс. | [2] | 24 месеца | google.com |
| _gid | Бисквитка свързана с работата на гугъл аналитикс. Използва се за различаване на потребилите в гугъл аналитикс. | [2] | 24 месеца | google.com |
| privacy_policy_agreement | Бисквитка, която идентифицира съгласие на потребителя с общи условия на econt.com. | [1] | 12 месеца | econt.com |
| JSESSIONID | Бисквитка, която идентифицира стартирана потребителска сесия. | [1] | Съхранява се до изтичането на сесията на потребителя. към econt.com | econt.com |
| lang | Съхранява информация за това на какъв език потребителят иска да вижда сайта. | [3] | 12 месеца | econt.com |
| IDE | Съхранява информация за потребителя, който разглежда сайта, с цел ремаркетинг в Google. | [4] | според Data Retentnion Settings | google.com |
| fbq | Бисквитка, с която се идентифицира потребител с цел ремаркетинг във Facebook. Предава информация за начина, по който потребителят взаимодейства със сайта на Facebook, с цел таргетиране на релевантно съдържание в последствие | [4] |
Категории бисквитки.
Бисквитките, представени в таблицата по-горе, се разделят на 4 основни номерирани групи – номерът на групата, към която съответната бисквитка принадлежи, ще откриете в първата колона от таблицата. Моля, обърнете внимание на факта, че всяка бисквитка може да принадлежи едновременно към повече от една група. Категориите са, както следва:
[1] Абсолютно необходими: Без тези бисквитки не можете да разгледате пълноценно нашия уебсайт и да използвате неговите функционалности. Също, без тях не е възможно да ползвате поисканите от вас услуги на информационното общество (например, доставка с куриер, изпълнение на наложен платеж).
[2] Бисквитки, подобряващи работата на дигиталния актив: Тези бисквитки събират информация отнсоно това как посетителите използват уебсайта, например кои страници достъпват най-често. Тези бисквитки не събират информация, която се отнася до конкретен посетител. Цялата информация, която бисквитките от тази група събират, е обобщена и по тази причина – анонимна. Тяхното единствено предназначение е да подобрят работата на уебсайта.
[3] Функционални: Тези бисквитки позволяват на уебсайта да запамети изборите, които правите и да осигури подобрени, персонализирани спрямо вашите характеристики и нужди, функционалности. Например, тези бисквитки могат да бъдат използвани за запемятаване на последния въведен от вас номер за проследяване на товарителница, когато използвате тази функционалност в нашите приложения. Ние ще анонимизираме информацията, която тези бисквитки събират и те не могат да проследяват навиците ви на сърфиране из други уебсайтове.
[4] Таргетинг или рекламиране: Тези бисквитки се използват за да можем да ви показваме реклама, която максимално съответства на вашите интереси и потребителско поведение. Използваме тези бисквитки и за да намалим броя на пътите, в които ще виждате една и съща реклама, както и за да измерим ефективността на рекламната си кампания. Често пъти тези бисквитки се поставят от рекламни платформи (например, Google и Facebook) с наше знание и позволение.
Вашето съгласие е необходимо условие за закачването на бисквитка, която не е абсолютно необходима.
Управление на бисквитките
Можете да използвате нашите продукти или услуги и без да се съгласявате с бисквитките, които се закачат за устройството ви само с ваше съгласие според описанието по-горе. По всяко време можете да оттеглите съгласието от панела за управление на бисквитките на нашия сайт. Можете да изтриете бисквитките си от твърдия диск на своето устройство по всяко време (file: “бисквитки”). Моля да имате предвид, че това може да ви попречи да видите някои елементи на нашия сайт или да влоши посетителското ви изживяване.
Повечето уеб браузъри вече позволяват предварителен контрол на закачането на бисквитки от настройките си. В случай, че достъпвате наш дигитален актив от мобилно устнойство, то е възможно да не успеете да деактивирате бисквитките чрез настройките на интернет браузера си.
VI. Информация за това кои трети лица и с каква цел могат да получат достъп до вашите лични данни, събрани по повод посещението/ползването на наш дигитален актив
Екип разработчеци на дигитални активи на Nik Dental, Агенции за проучвания, Маркетингови агенции
VII. Права на субекта на личните данни
1. Право на информация:
Вие имате право да получите информация за важни характеристики на обработката на вашите лични данни, включително, но не само за нейната цел, срок и основание, за получателите и категориите получатели на лични данни и други. В зависимост от начина на първоначално събиране на информация, ние ще показваме най-важното в тази връзка по подходящ и лесно видим начин всеки път.
2. Право на достъп:
Що се отнася до данните, събирани от бисквитки на Nik Dental, ние се задължаваме, в срок от 30 работни дни от отправяне на искането за това чрез онлайн форма попитайте консултантите ни на сайта, да ви предоставим данните в машинно четим формат по предпочитан от вас електронен комуникационен канал.
Повече относно данните, събирани от трети страни чрез бисквитки, поставени на нашия уебсайт/уеб приложение, можете да получите информация от съответните им политики за управление на поверителността и защита на личните данни:
3. Право на преносимост:
Ние сме длъжни да ви предоставим всички обработвани от нас лични данни, предоставени ни, за да осъществим услуга по ваше искане или събрани от вас с ваше съгласие, при поискване, в машинно четим формат. Искането следва да се отправи чрез онлайн формата(https://nik-dental.com/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8-2/) на нашия уебсайт: искане за преносимост и ние следва да го изпълним в срок до 30 работни дни от получаването му по канал за електронна комуникация, посочен от вас. В случай, че исканията към нас от един и същ субект на данни се отправят повече от 2 пъти годишно, то ние бихме могли да съберем такса за тази услуга в размер на
4. Право на коригиране
Имате право да поискате от нас да коригираме погрешно записани или съхранявани лични данни за вас чрез онлайн формата на уебсайта ни и ние следва да го направим в срок до 30 работни дни от получаване на вашето искане.
5. Право да поискате ограничаване на обработването на вашите лични данни
Имате право да поискате да преустановим временно обработването на ваши лични данни (без да ги изтриваме) в случай на отправено от вас възражение за конкретна тяхна обработка или при предявени от ваша страна съдебни претенции или жалба в Комисия за защита на личните данни. Искането се отправя чрез онлайн формата на нашия сайт.
6. Обработка на основание легитимен интерес на Nik Dental или трето лице и възражение на такава обработка
Когато съгласието ви не е поискано и дадено за целите на конкретна обработка, или тя не е непосредствено необходима за изпълнение на поискана от вас услуга, ние най-вероятно имаме за основание наш или на трето лице легитимен интерес, който сме преценили, че няма да увреди или би засегнал незначително вашето право на неприкосновеност на личните данни. Такава преценка винаги ще бъде документирана от нас и ще следва определени критерии и аргументация. Вие имате право да се запознаете с основните моменти от нея при поискване, както и да повдигнете възражение, че, предвид особеностите на вашата конкретна ситуация, съответната обработка засяга вашето право на неприкосновеност и/или защита на личните данни по по-съществен от предвидения в обосновката начин. В тези случаи, ние следва да разгледаме вашето възражение и да се произнесем с аргументирано становище по неговото приемане или отхвърляне в срок от 30 работни дни. С отправянето на възражението на тази обработка, вие можете да упражните и правото си по т.7.5 по-горе. Възражението може да бъде отправено чрез онлайн формата (https://nik-dental.com/%d0%ba%d0%be%d0%bd%d1%82%d0%b0%d0%ba%d1%82%d0%b8-2/) на нашия уебсайт.
7. Оттегляне на вашето съгласие
В случаите, когато ние сме поискали вашето съгласие за дадена обработка на личните ви данни, вие винаги можете да го оттеглите. Ако не сте сигурни на какво основание обработваме ваши лични данни, винаги можете да ни попитате това, както и за точния начин, по който сте дали съгласието си – запитването става чрез онлайн формата на нашия сайт. Ние ще ви отговорим в рамките на 30 работни дни. Ние поддържаме актуална база на съгласията за обработка на лични данни, с която можем да направим справка по всяко време. Оттеглянето на съгласието става по същия начин, по който сте го дали и ние ще ви предоставим информация.
8. Право на жалба до Комисия по защита на личните данни
Винаги щом счетете, че вашите права по GDPR са нарушени, можете да отправите жалба до Комисия по защита на личните данни. Все пак, би могло да бъде много конструктивно, ако преди това се обърнете към нас на [email protected] , за да обсъдим възникналия въпрос. Ние се задълажаваме да ви върнем отговор в срок до 5 работни дни от получаването на оплакването или въпроса ви.